WhatsApp Business 新手入门指南

为什么用 WhatsApp Business

WhatsApp 全球月活超 20 亿，在中东、南美、东南亚是主流沟通工具。Business 版本免费，专为商业场景设计，支持企业资料展示、自动回复、客户标签等功能。

注册流程

1. 下载 WhatsApp Business（注意不是普通版）
2. 使用一个未注册过普通 WhatsApp 的手机号
3. 验证短信码，设置企业名称
4. 完善企业资料：地址、简介、营业时间、网站

核心功能设置

快捷回复

设置路径：Settings → Business Tools → Quick Replies

建议预设以下模板：

• /hello — 首次问候 + 公司简介
• /price — 报价流程说明
• /moq — 起订量和交期说明
• /pay — 付款方式说明

标签管理

给客户打标签分类，建议标签体系：

• 新询盘 / 报价中 / 已成交 / 待跟进
• 按地区：中东 / 南美 / 东南亚 / 欧洲

注意事项

• Business 号和个人号不能用同一个手机号
• 群发消息每天有上限，避免被封号
• 头像用公司 Logo，不要用个人照片